سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن جميع معطرات الجسم ومنتجات العطور غير قابلة للإرجاع بعد استلامها وفتحها.

يتم قبول طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:

تم تسليم منتج غير صحيح.

تم تسليم المنتج وهو تالف أو به عيب.

شروط الأهلية للإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع:

يجب أن يكون غير مستخدم، غير مفتوح، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.

يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

يجب تقديم إثبات الشراء.

آلية الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

يجب إرفاق صور واضحة للمنتج غير الصحيح أو التالف، بالإضافة إلى بوليصة الشحن (Airway Bill) الظاهرة على ملصق التوصيل.

بعد الموافقة على الطلب، سيتم استلام المنتج من خلال شركة الشحن خلال 3–5 أيام عمل.